SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES

Los sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones o Decision Support System(DDS), se encuentran dentro del nivel de gestión o administrativo en la pirámide de los sistemas de información. Son sistemas de apoyo enfocados en el análisis de los datos de la empresa y sirven para ayudar a los directivos a tomar decisiones que a menudo son cambiantes y se deben tomar rápidamente.

Se dice que son de apoyo puesto que ayudan a las personas interesadas a reunir todos los datos necesarios, a generar alternativas y, a tomar finalmente la decisión más idónea a través de proveerles con estimaciones, evaluaciones y de comparaciones de alternativas posibles.

Algunos ejemplos de lo que los sistemas DDS nos permitan hacer son: análisis de vendas por regiones, planificación de la producción, análisis de costos y análisis de precios y rentabilidad.

Estos sistemas se acostumbran a apoyar con los sistemas de TPS y los MIS aunque a veces también ofrecen información de fuentes externas. Además, los sistemas DSS normalmente necesitan disponer de un motor OLAP que facilite el análisis de estos datos.

Los sistemas DSS son herramientas muy utilizadas dentro del ámbito de inteligencia empresarial (Business Intelligence) ya que permiten realizar un análisis de diferentes variables de la empresa.

Algunas de las características de los sistemas DSS son:

Extraer y manipular la información de manera dinámica y flexible.

Ayudar y dar soporte a la toma de decisiones.
Definir la información que se necesita y como se debe de mostrar para que sea realmente útil para el usuario.
Tomar múltiples decisiones al mismo tiempo.
Combinar y visualizar tanta información interna como externa.
Ofrecer ayuda durante todas las fases del proceso de la toma de decisiones. 

Beneficios 

1.     mejora la eficiencia personal

2.     acelera el proceso de la toma de decisiones

3.     incrementa el control organizacional

4.     fomenta la exploración y descubrimiento por parte del tomador de decisiones

5.     acelera la resolución de problemas en una organización

6.     facilita la comunicación interpersonal

7.     promueve el aprendizaje o la formación 

8.     genera nuevas pruebas en apoyo de una decisión

9.     crea una ventaja competitiva sobre la competencia

10.                       revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problema

11.                       ayuda a automatizar los procesos de gestión 

12.                       reducción de costos en labores que requieran decisiones

Desventajas

1.     se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema

2.     al momento de implantarlo, algunos miembros de la organización pueden oponerse a su uso dado que no lo conocen. se conoce como "resistencia al cambio"

3.     desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros de la organización

4.     la cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el desarrollo de la compañía, si no es así, al momento de utilizar un dss puede ser de manera obligada. 

5.     demasiado énfasis en la toma de decisiones.

6.     asunción de relevancia, una vez que los usuarios se acostumbran, empiezan a depender del sistema.

7.     reducción de autoridad, los dss pueden ser percibidos como la transferencia de autoridad de decisión a un software.